亞馬遜推出賣家挑戰(zhàn)功能:AHA會員每180天獲3次申訴機會 挑戰(zhàn)平臺執(zhí)法決定
發(fā)布時間:2025-10-24 17:44:07
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快訊: 亞馬遜向賬戶健康保障計劃(AHA)會員推出新功能賣家挑戰(zhàn),為平臺賣家提供三種申訴機會,每180天可獲得三次挑戰(zhàn)權限,允許賣家對平臺執(zhí)法決定提出異議。若挑戰(zhàn)成功,亞馬遜將立即撤銷執(zhí)法決定;若失敗,則需等待六個月后重置挑戰(zhàn)機會。該功能獨立于現有的賬戶停用保護機制,旨在為品牌和賣家處理商品列表執(zhí)法問題提供額外救濟渠道。電商顧問Keith Sterling認為這可能成為品牌和賣家的重大利好,但前亞馬遜員工Chris McCabe持保留態(tài)度,指出此前升級支持等補救措施因缺乏拒絕理由說明、一致指導和決策透明度而效果不彰。他強調若賣家挑戰(zhàn)不提供申訴被拒的具體原因,賣家只會更快陷入同樣困境,但若能提供真實拒絕理由則將值得贊賞。
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