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      當(dāng)選品、引流和店鋪裝修都做到位的時(shí)候，如果想盡可能地吸引潛在顧客，那么活動(dòng)運(yùn)營是必不可少的。想想我們走在大街上，如果有一家店鋪在宣傳有節(jié)日活動(dòng)或者新客優(yōu)惠，那我們是不是會(huì)忍不住地想看看是什么活動(dòng)和商品。電商也是一樣地邏輯哦，雙十一、雙十二這種熱門的消費(fèi)節(jié)，元旦、圣誕這種特殊的節(jié)日，都會(huì)吸引比平時(shí)更多的流量，大家購物的欲望也比平時(shí)更大。對(duì)我們來說，店鋪活動(dòng)怎么做就很重要了，關(guān)系到我們能不能把更多的流量引到我們的店鋪里，更更更直接關(guān)系著我們店鋪的出單量！

      一、營銷日歷——全年各個(gè)站點(diǎn)的活動(dòng)節(jié)奏

      營銷日歷

      可以很明顯的看出來，臺(tái)灣站點(diǎn)的營銷日歷和大陸基本一致，基本覆蓋到每個(gè)月了；

      傳統(tǒng)節(jié)日：元旦、春節(jié)、情人節(jié)、女生節(jié)、母親節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)

特殊消費(fèi)節(jié)：雙9、雙11、雙12、返校季；

      二、活動(dòng)運(yùn)營節(jié)奏把握

      上面這么多的消費(fèi)節(jié)日，基本需要月月都搞一次大的活動(dòng)，再加上平臺(tái)的活動(dòng)，活動(dòng)多到非常容易搞得我們焦頭爛額，所以有一個(gè)統(tǒng)一的指導(dǎo)方法就非常重要了。我們從活動(dòng)準(zhǔn)備前期、活動(dòng)期間、活動(dòng)后這三個(gè)階段來梳理活動(dòng)運(yùn)營節(jié)奏，幫助大家梳理自己的店鋪活動(dòng)流程。

      1、活動(dòng)準(zhǔn)備前期

      （1）優(yōu)化店鋪

      賣場(chǎng)調(diào)整：活動(dòng)輪播圖、店鋪營銷活動(dòng)；一定要提前準(zhǔn)備好活動(dòng)需要的商品圖片；店鋪分類調(diào)整：置頂分類頁調(diào)整成【活動(dòng)秒殺專區(qū)】【活動(dòng)湊單專區(qū)】【活動(dòng)熱賣專區(qū)】店鋪優(yōu)惠券設(shè)置，要放在店鋪?zhàn)铒@眼的地方，首頁首屏；粉絲老客福利：隨單贈(zèng)，下單回購老客、新粉絲專享福利；

      （2）優(yōu)化商品

      熱銷商品調(diào)價(jià)：確保擁有全站最低價(jià)格；商品圖片優(yōu)化：加上活動(dòng)logo與活動(dòng)的折扣價(jià)格；寶貝標(biāo)題和詳情優(yōu)化：添加活動(dòng)信息、添加熱詞；折扣：商品都設(shè)置折扣；發(fā)貨時(shí)間：改成3天出貨；

      （3）上新

      （4）團(tuán)隊(duì)調(diào)整

      確保足夠人力響應(yīng)客戶問題；增派物流人員；

      （5）其他準(zhǔn)備

      關(guān)鍵詞廣告提前充值好；社群平臺(tái)同步分享；

      2、活動(dòng)期

      （1）及時(shí)響應(yīng)

      賣場(chǎng)調(diào)整：聊聊設(shè)置自動(dòng)回復(fù)推廣活動(dòng)；及時(shí)回復(fù)買家問題，完成轉(zhuǎn)化；聊聊隱形折扣券，刺激詢價(jià)后猶豫的買家；

      （2）及時(shí)發(fā)貨

      提高發(fā)貨速度，減少運(yùn)送時(shí)間，降低訂單取消率及延遲率；

      （3）及時(shí)調(diào)整廣告

      根據(jù)付費(fèi)廣告報(bào)告及效果及時(shí)調(diào)整選詞和出價(jià)

      （4）及時(shí)調(diào)整庫存和補(bǔ)貨

      （5）同步推廣

      社群平臺(tái)同步分享，推廣您所參加的活動(dòng)

      3、活動(dòng)后

      （1）持續(xù)保持活動(dòng)及價(jià)格

      熱賣品的活動(dòng)價(jià)維持一段時(shí)間引流；持續(xù)報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)；持續(xù)保持店內(nèi)的促銷活動(dòng)；

      （2）持續(xù)使用付費(fèi)廣告

      （3）持續(xù)保持與買家互動(dòng)

      活動(dòng)后與買家聊天，請(qǐng)其為已收貨產(chǎn)品給予好評(píng)評(píng)價(jià)；為活動(dòng)中購買的買家提供優(yōu)惠券，刺激回購；

      （4）持續(xù)關(guān)注運(yùn)營表現(xiàn)

      活動(dòng)后持續(xù)關(guān)注發(fā)貨，避免扣分

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